Sport Vlaanderen
Sport Vlaanderen is de sportadministratie van de Vlaamse overheid. Hun missie is om zoveel mogelijk mensen aan het sporten te krijgen. Sport Vlaanderen doet dienst als uniek loket voor alles wat met sportbeleid te maken heeft, gaande van voorbereiding en evaluatie van het beleid tot de uitvoering ervan.
WAT (de vraag)
Sport Vlaanderen biedt aan de sporter de mogelijkheid om te sporten in de natuur. De sporter heeft de mogelijkheid om online routes op te zoeken voor bv. mountainbike, skeeleren, paardrijden, peddelen, e.d. Het onderhoud van deze routes is belangrijk om de gebruikservaring van de sporter optimaal te houden. Echter, er treden wel vaker problemen op met deze routes. Sport Vlaanderen was op zoek naar een platform waar de sporter een melding kan maken van een probleem op een route.
Sport Vlaanderen werkt tevens met vrijwilligers die een paar keer per jaar deze routes controleren en meldingen aan Sport Vlaanderen overmaken. Ook voor hen is een gebruiksvriendelijke tool essentieel.
Naast het ingeven van de problemen moet het platform de mogelijkheid bieden om de problemen op een correcte manier te kunnen afhandelen.
HOE
fks stelde als probleemmeldingsplatform het eigen ontwikkelde TRIS voor. Sport Vlaanderen gebruikt enkel het onderdeel voor het verwerken van probleemmeldingen.
Lokale gemeentebesturen die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van de problemen ter plaatsen, worden via mail op de hoogte gebracht van een nieuwe melding. Zij hebben toegang tot de meldingen die zijn toegewezen aan de gemeente en kunnen de meldingen in TRIS verder verwerken. Ook peters en meters kunnen inloggen in TRIS om hun eigen gemelde problemen te kunnen opvolgen.
Sporters hebben de mogelijkheid om via een online meldplatform meldingen van problemen in te geven. Het meldplatform is geïntegreerd in de website van Sport Vlaanderen.
Een verwerker van probleemmeldingen heeft naast het overzicht van alle meldingen een aanduiding op de kaart van de locatie van de meldingen op de kaart. Van hieruit kan de verwerker de probleemmelding openen om de details van de melding te kunnen bekijken.
Voor de controle van de netwerken en -routes wordt er gebruik gemaakt van vrijwilligers of peters en meters. TRIS genereert op basis van de gekozen instellingen controlebeurten met de mogelijkheid om vrijwilligers aan deze controlebeurten toe te kennen op basis van de door de vrijwilliger gekozen instellingen (periodes beschikbaarheid, keuze routes, ...).
Aan iedere controlebeurt wordt een parcours gekoppeld dat de vrijwilliger volledig moet controleren.
De vrijwilliger maakt voor het doorgeven van meldingen onmiddellijk gebruik van de online meldingsapplicatie of noteert de problemen onderweg en geeft op een later moment thuis de meldingen in via de online meldingsapplicatie.
Elke route en elk netwerk wordt bewegwijzerd. De wegwijzers zijn bevestigd aan palen. Deze worden tevens in TRIS ingegeven, zodat ook hier op een eenvoudige wijze werkopdrachten aan kunnen worden gekoppeld (bv. (ver)plaatsen nieuwe paal, verwijderen paal, herstellen paal).
Aan elke paal hangt minstens 1 bord met bewegwijzering.
Op dezelfde manier worden ook POI's (Point Of Interest) ingegeven in TRIS. Deze kunnen vervolgens mee worden afgedrukt op toeristische kaarten.
Soms is het nodig om een deel van een route of netwerk te verleggen i.f.v. werken of andere activiteiten die doorgaan op een deel van de route of het netwerk. Enerzijds kan dit noodzakelijk zijn om de veiligheid van de gebruikers van de route of het netwerk te kunnen garanderen, anderzijds is het soms niet mogelijk om de route of het netwerk op die plaats te kunnen gebruiken. In dat geval zal de TRIS-gebruiker een omleiding intekenen en aangeven binnen welke periode deze omleiding van toepassing is. Bij een omleiding horen ook werkopdrachten: de omleiding dient nl. voor de gebruiker van de route of het netwerk te worden aangegeven.
Soms is het nodig om een deel van een route of netwerk te verleggen i.f.v. werken of andere activiteiten die doorgaan op een deel van de route of het netwerk. Enerzijds kan dit noodzakelijk zijn om de veiligheid van de gebruikers van de route of het netwerk te kunnen garanderen, anderzijds is het soms niet mogelijk om de route of het netwerk op die plaats te kunnen gebruiken. In dat geval zal de TRIS-gebruiker een omleiding intekenen en aangeven binnen welke periode deze omleiding van toepassing is. Bij een omleiding horen ook werkopdrachten: de omleiding dient nl. voor de gebruiker van de route of het netwerk te worden aangegeven.
